wink pro গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

wink pro (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আপনি যখন wink pro ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার সম্পর্কিত কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ধরনের পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিমালা wink pro-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি এই নীতিমালার কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত এবং আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে পরিচালনা করি।

তথ্য সংগ্রহ

wink pro বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন wink pro-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• ওয়েবসাইটে আগমনের উৎস ও ব্রাউজিং আচরণ
• লগইন সময়, অবস্থান ডেটা (আনুমানিক) ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম, বেট ইতিহাস ও লেনদেনের নথি

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহার

wink pro সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করতে
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করতে (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাই করতে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতিরোধ করতে

৩.৩ পরিষেবার উন্নতি

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• নতুন পণ্য ও সেবা উন্নয়নে
• বিশ্লেষণমূলক গবেষণার জন্য (পরিচয়হীন করা তথ্য ব্যবহার করে)

৩.৪ যোগাযোগ

আমরা আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিষয়, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সেবা সংক্রান্ত আপডেট জানাতে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

wink pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য প্রেরণে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত
• সার্ভার-স্তরে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৪.২ সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের নথি সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ কর্মী প্রশিক্ষণ

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনেই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

wink pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বৈধ অনুরোধ করলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকি।

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

wink pro-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একত্রিতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য আগেই অবহিত করব।

৫.৪ গেম স্টুডিও

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য এই অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

wink pro ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য; এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দসই ভাষা, মুদ্রা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার অধিকার

wink pro ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৭.৪ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনার আপত্তি থাকলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন। আমরা এই ধরনের অনুরোধকে সম্মান করি। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

wink pro কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই ব্যবস্থা পরিচালিত হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান wink pro ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে গেমিং উপভোগের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

নীতিমালার পরিবর্তন

wink pro যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আপনার নিজস্ব স্বার্থে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাধারণ নিয়মকানুন ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন। wink pro সম্পর্কে সাধারণ তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটিও দেখতে পারেন।